↩️ Zwroty towarów

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prześlij nam oświadczenie:

• mailowo na adres: sklep@sheaffpen.pl

Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia.

Następnie odeślij zwracany towar na adres:

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru:

📄 Pobierz wzór formularza

Użycie wzoru nie jest obowiązkowe.

Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy należne środki pieniężne niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni na wskazany rachunek lub zgodnie z wybraną metodą płatności.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdziesz w Regulaminie sklepu.

🛠️ Reklamacje

Dla towarów zakupionych od 01.01.2023 r. odpowiadamy wobec konsumentów oraz tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia produktu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność ponosimy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

W przypadku towarów zakupionych do 31.12.2022 r. odpowiadamy z tytułu rękojmi za wady stwierdzone w ciągu 2 lat od dnia wydania towaru.

Jeżeli uważasz, że zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

1. Prześlij zgłoszenie mailowo na adres: sklep@sheaffpen.pl.
2. W treści reklamacji podaj numer zamówienia lub faktury, nazwę produktu, opisz problem oraz wskaż oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).
3. Odeślij reklamowany towar na adres:

Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem.

Reklamacje rozpatrujemy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego produktu.

Więcej informacji dotyczących procedury reklamacyjnej znajdziesz w Regulaminie sklepu.

📧 Masz pytania?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub realizacji zamówienia, skontaktuj się z nami.

📧 sklep@sheaffpen.pl

Odpowiadamy na wiadomości tak szybko, jak to możliwe.